Opini.One lança função para gestão de pesquisas em franquias

Opini.One lança nova funcionalidade na plataforma: conheça a função Holding!

O Opini.One anunciou mais uma novidade: a função holding. Agora, as empresas de múltiplas franquias e filiais podem acompanhar a performance geral do grupo e/ou individual de cada unidade em relação às pesquisas de satisfação. Dessa forma, os gestores passam a ter ainda mais insumos para tomar decisões estratégicas e com maior índice de acerto.

Deseja saber mais sobre a novidade? Então te convidamos a conferir este conteúdo especial, elaborado por nós, do Blog do Opini.One.

Boa leitura!

Veja também – Formulários de pesquisa: Opini.One lança nova ferramenta para captação de dados!

Quais são os benefícios da função holding do Opini.One?

Entre os principais benefícios da função holding para os gestores de múltiplas franquias, estão:

✓ Visão 360° do negócio;

✓ Visualização da soma dos resultados;

✓ Auxílio na criação de estratégias mais assertivas;

✓ Permite ao administrador tomar decisões mais assertivas;

✓ Trabalha os dados separadamente, por cada filial ou franquia.

“Com essa funcionalidade holding, os gestores podem ter uma visão ampla e detalhada sobre a performance da marca como um todo, bem como dos resultados individuais de cada unidade. Assim, é possível adotar ações estratégicas, por meio de uma tomada de decisão muito mais assertiva, por estar pautada em dados, além de direcionar recursos de forma correta e sem desperdícios. É uma ferramenta essencial para fomentar a gestão 360º da empresa, permitindo um acompanhamento certeiro e inovador dos insights gerados a partir das pesquisas de satisfação.”

Aires Taufner, Gerente de Novos Negócios na Maxpar

**Como funciona a holding no Opini.One?**

Para utilizar a nova função, a empresa deve cadastrar na plataforma do Opini.One todas as unidades que serão monitoradas. Assim, será possível que o gestor selecione os dados somados de todas as franquias ou de apenas algumas. Confira um exemplo:

E como tem sido o uso da função holding na prática?

Os clientes do Opini.One, com franquias e filiais espalhadas pelo país, já têm feito uso das vantagens oferecidas pela nova funcionalidade holding. Entre eles, está o Grupo Toniello.

“Hoje, estamos com todo o nosso Grupo, composto por 24 concessionárias de automóveis, trabalhando com o Opini.One. Nosso principal objetivo é a satisfação e a retenção dos nossos clientes, então essa função muito nos ajuda a entender o cenário geral e de cada unidade. Além disso, o trabalho prestado pelo time do Opini com a efetivação das pesquisas de satisfação dos clientes, após a apuração dos resultados, tem nos apresentado uma base sólida de informações para que saibamos onde temos que melhorar e aprimorar os nossos processos.”

Luciano Lombardi, Diretor de Pós-Vendas do Grupo Toniello

Pesquisas de satisfação otimizadas com o Opini.One

O Opini.One é uma solução tecnológica e versátil para monitoramento da experiência do cliente. Com metodologias aplicáveis de forma prática, gera relatórios e dashboards personalizadas e atualizadas em tempo real. Além disso, está entre as únicas empresas de NPS do país que oferecem o serviço de tratativas via central de atendimento humanizada.

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