O funil de vendas pode ser definido como um modelo demonstrativo do caminho que o cliente percorre do momento em que entra em contato com o produto ou serviço que você oferece até a concretização da compra.

A Jornada do cliente

O caminho percorrido pelo cliente antes da compra é o que chamamos de Jornada do Cliente dentro de um funil, esse caminho é dividido em etapas que explicadas abaixo:

O funil de vendas pode ser dividido em 3 etapas (com + subdivisões de acordo com a estratégia).

São três: topo de funil, meio de funil e fundo de funil.

Topo do Funil

O topo do funil é etapa de primeiro contato com o potencial cliente. Chamamos esse momento de Conscientização e Descoberta. Nesse estágio, o potencial cliente acaba de saber que seu produto ou serviço existe. 

Ofereça para ele conteúdos que demonstram que você é especialista no assunto, fazendo-o reconhecer problemas que até então ele não sabia ter e para os quais seu produto será a solução.

Meio do Funil

O meio do funil é a etapa de Reconhecimento e Intenção. Isso significa que o potencial cliente já reconheceu que tem um problema, mas está buscando formas de solucionar.

Ao buscar essas formas ele pode acabar encontrando a concorrência.

Estabeleça uma relação de confiança com o potencial cliente, mostrando-se sempre à disposição para explicar tudo o que ele precisa saber. 

Fundo do Funil

O fundo do funil é a etapa de Decisão e Fidelização. Quando o potencial cliente chega até aqui significa que ele já foi educado por seus conteúdos e está pronto para fechar negócio. 

Ao tomar a decisão de compra, o agora cliente reconheceu que de todas as opções você é a melhor para solucionar seus problemas.

Mostrar-se como o parceiro ideal diante do mercado é o empurrãozinho que o potencial cliente precisa para fechar negócio!

Atenção!

Não se esqueça que fidelizar seu cliente é tão importante quanto vender! Para isso, buscar ouvir a opinião do seu cliente é fundamental para que ele se sinta satisfeito com a parceria e se torne um promotor da sua marca.

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